# ChatGPT Ads: klik otwiera rozmowę z agentem marki, nie stronę

Adres: https://polska.marketing/artykul/chatgpt-ads-klik-otwiera-rozmowe-z-agentem-marki-nie-strone-6ad52eb3a8d7be213d04edd2
Wersja Markdown: https://polska.marketing/functions/llms?article=6ad52eb3a8d7be213d04edd2
Autor: Redakcja polska.marketing · Opublikowano: 2026-10-18 · Dotyczy informacji z: 2026-09-14 · Aktualizacja: 2026-10-21
Dział: [Technologie marketingowe i AI](https://polska.marketing/kategoria/technologia) · Tematy: [chatgpt ads](https://polska.marketing/tag/chatgpt-ads), [openai](https://polska.marketing/tag/openai), [reklama w ai](https://polska.marketing/tag/reklama-w-ai), [analityka](https://polska.marketing/tag/analityka), [e-commerce](https://polska.marketing/tag/e-commerce)
Jak powstał: Tekst wygenerowany przez AI, bez weryfikacji przez człowieka; wszystkie liczby z podanych źródeł.

> OpenAI testuje w ChatGPT Ads format, w którym kliknięcie otwiera czat z agentem marki. Co to zmienia dla pomiaru i ścieżki klienta w Polsce, gdzie reklamy działają od 24 sierpnia 2026?

**W skrócie**

- OpenAI testuje w ChatGPT reklamę, której kliknięcie otwiera czat z agentem marki zamiast strony, na razie z wybranymi klientami.
- Dotyczy reklamodawców testujących ChatGPT Ads, zwłaszcza sklepów internetowych, które opierają pomiar i dane na wizytach na własnej stronie.
- Przed testem ustal zdarzenia do pomiaru, scenariusze przekazania rozmowy człowiekowi i odpowiedzialność za treści agenta; traktuj to jako budżet testowy.

Kluczowa liczba: 31 rynków europejskich z Polską, format czatu tylko w pilotażu

OpenAI zaczyna przesuwać reklamę w ChatGPT z miejsca, które wysyła ruch, do miejsca, które prowadzi rozmowę. Według [Digidaya z 14 września 2026](https://digiday.com/marketing/openais-next-chatgpt-ad-format-click-to-chat-not-to-site) wybrani klienci dostali format, w którym kliknięcie przycisku, np. z komunikatem w stylu Chat with us, otwiera markowy czat z agentem AI wewnątrz aplikacji. Strona reklamodawcy przestaje być pierwszym punktem kontaktu. To zmiana, która dotyka pomiaru, projektowania lejka i własności danych, zanim format w ogóle trafi na polski rynek.

## Jak działa format i kto go testuje

Reklamodawca dołącza do reklamy markowego agenta biznesowego. Dziś reklamy OpenAI pojawiają się pod odpowiedziami ChatGPT dla użytkowników planów Free i Go. W nowym wariancie sama reklama jest wejściem do rozmowy z agentem marki.

Digiday ustalił to na podstawie nagrania wideo i zrzutu ekranu, które zweryfikował. OpenAI nie odpowiedziało na prośbę o komentarz. Nie wiadomo, ilu reklamodawców ma dostęp, w jakich krajach format działa ani jak jest wyceniany.

Jedyną potwierdzoną marką jest Wayfair. Morgan Brown, director of paid media w firmie, potwierdził udział w pilotażu nazwanym Sponsored Agent. Według jego relacji test ma ograniczoną skalę i zabezpieczenia dotyczące poprawności informacji o produktach, przejrzystości oraz przekazywania klienta do obsługi.

Warto zauważyć, co te trzy zabezpieczenia mówią o ryzyku. To interpretacja redakcji: agent może pomylić się w opisie produktu, użytkownik może nie rozumieć, z kim rozmawia, a w pewnym momencie rozmowa musi trafić do człowieka albo do koszyka.

## Dane: kanał nadal w trybie testu

Format pojawia się w kanale, który nie wyszedł z fazy eksperymentu. Digiday pisze, że po siedmiu miesiącach od startu reklam w ChatGPT konsensus wśród reklamodawców brzmi: obiecujące, ale za wcześnie na wnioski. Inwestycje pozostają w budżetach przyrostowych lub eksperymentalnych.

Shamsul Chowdhury, svp paid media w Zeno Group, powiedział Digidayowi, że zwrot z inwestycji w większości przypadków jeszcze się nie pojawił. To opinia jednego przedstawiciela agencji, nie badanie rynku.

Skala biznesu OpenAI jest za to rosnąca. Według [eMarketera](https://www.emarketer.com/content/openai-1-billion-ad-run-rate-puts-its-2026-target-within-closer-reach) OpenAI ogłosiło pod koniec sierpnia 2026, że jego biznes reklamowy osiągnął roczne tempo przychodów rzędu 1 mld dolarów. To dane deklarowane przez firmę, nie niezależny audyt. Dyrektor finansowa OpenAI Sarah Friar powiedziała 8 września 2026 na konferencji Goldman Sachs, że obecne reklamy pod odpowiedziami to podstawowy punkt wyjścia, a firma widzi wczesne sygnały formatu bardziej natywnego dla AI.

## Polska: reklamy są, formatu na razie nie widać

Według [Digidaya](https://digiday.com/marketing/openais-ads-business-hits-europe-at-the-six-month-mark/) reklamy w ChatGPT ruszyły 24 sierpnia 2026 w 31 krajach europejskich, w tym w Polsce. O ekspansji na 31 rynków OpenAI poinformowało 19 sierpnia, jak opisał [Adweek](https://www.adweek.com/media/openai-is-taking-its-ad-business-to-31-new-european-markets/). Na starcie zakupy szły przez grupy agencyjne: Publicis, Omnicom, WPP, Havas, Dentsu i MediaPlus. Samoobsługowa platforma dla mniejszych firm była zapowiedziana bez konkretnej daty.

Kontekst prawny jest osobny. Według [Digidaya o polityce prywatności OpenAI](https://digiday.com/marketing/openai-builds-offerings-on-consent-as-it-expands-chatgpt-ads-to-europe/) w Europie personalizacja reklam opiera się na zgodzie użytkownika. Kto jej nie udzieli, nadal widzi reklamy, ale dobierane kontekstowo, na podstawie bieżącej rozmowy i przybliżonej lokalizacji, bez historii czatów i pamięci.

Nic w materiale Digidaya nie wskazuje, że Sponsored Agent działa w Europie. Dla polskiego rynku to na razie zapowiedź kierunku, nie dostępny produkt.

## Co to oznacza dla marketerów w Polsce

**Pomiar.** Źródła nie podają, jak OpenAI będzie liczyć, wyceniać i przypisywać rozmowę z agentem. To wniosek redakcji: skoro kliknięcie nie prowadzi na stronę, narzędzia oparte na wizytach (analityka, piksele, remarketing) widzą mniej. Przed testem trzeba ustalić, co jest zdarzeniem: otwarcie czatu, sensowna wymiana, przekazanie do obsługi, wizyta na stronie, zakup.

**Dane własne.** Chowdhury zwraca uwagę, że detaliści chcą zbierać dane przez własne strony, a jednocześnie wiedzą, że ścieżka zakupowa może toczyć się wszędzie. Dla sklepów e-commerce to realny kompromis: mniejsze tarcie kontra mniejsza kontrola nad pierwszym kontaktem. Farhad Divecha z Accuracast porównuje format do reklam Meta kierujących do WhatsAppa: otwiera linię kontaktu, a potem kwalifikuje się osoby do sprzedaży, obsługi albo właściwej strony.

**Agent jako treść reklamowa.** Błąd w cenie czy terminie dostawy staje się problemem marki, nie tylko modelu. Zespoły CRM, obsługi i prawne trzeba włączyć wcześniej niż media. To ocena redakcji, wynikająca z zabezpieczeń Wayfaira.

**Budżet.** Przy braku danych o zwrocie rozsądne jest traktowanie ChatGPT Ads jako budżetu testowego, osobnego od kanałów, które już działają. Chowdhury wskazuje, że przy rosnących kosztach i płaskich wynikach w Google i Meta OpenAI może przejąć część wydatków, ale pod warunkiem płynnego doświadczenia z agentem. Nazwał to wielkim warunkiem.

Więcej o tym, jak agenci AI wchodzą do sklepów od strony technicznej, piszemy w tekście o [WebMCP w sklepach i ChatGPT](/artykul/webmcp-w-sklepach-i-chatgpt-agenci-ai-wchodza-do-stron-6ad52cfee2b85aef9efa05ca). Drugi kanał zakupu w ekosystemie ChatGPT opisuje analiza [Amazon DSP w ChatGPT](/artykul/amazon-dsp-w-chatgpt-nowa-droga-zakupu-reklam-ale-tylko-w-usa-6ad52e64aa3f7b437a74322a).

## Podsumowanie

Sponsored Agent to test z jedną potwierdzoną marką, bez ujawnionej ceny, zasięgu i metod pomiaru. Kierunek jest jednak czytelny: OpenAI chce, by reklama w ChatGPT była rozmową, a nie linkiem. Polscy reklamodawcy, którzy już testują ChatGPT Ads, powinni przygotować definicje zdarzeń, scenariusze przekazania do człowieka i zasady odpowiedzialności za treści agenta, zanim format pojawi się na polskim rynku.

*Korekta 21 października 2026: poprawiliśmy datę materiału Adweeka (19 sierpnia, nie 19 września) i źródło informacji o rocznym tempie przychodów reklamowych OpenAI rzędu 1 mld dolarów. To komunikat firmy opisany przez eMarketera, a nie wypowiedź dyrektor finansowej dla inwestorów.*

## Źródła

1. OpenAI's next ChatGPT ad format: click to chat, not to site - Digiday - https://digiday.com/marketing/openais-next-chatgpt-ad-format-click-to-chat-not-to-site
2. OpenAI's ads business hits Europe at the six month mark - Digiday - https://digiday.com/marketing/openais-ads-business-hits-europe-at-the-six-month-mark/
3. OpenAI builds offerings on consent as it expands ChatGPT ads to Europe - Digiday - https://digiday.com/marketing/openai-builds-offerings-on-consent-as-it-expands-chatgpt-ads-to-europe/
4. OpenAI’s $1 billion ad run rate puts its 2026 target within closer reach - eMarketer - https://www.emarketer.com/content/openai-1-billion-ad-run-rate-puts-its-2026-target-within-closer-reach
5. OpenAI Is Taking Its Ad Business to 31 New European Markets - Adweek - https://www.adweek.com/media/openai-is-taking-its-ad-business-to-31-new-european-markets/