# E-grocery i narzuty online: lekcja Instacart dla marketerów

Adres: https://polska.marketing/artykul/e-grocery-i-narzuty-online-lekcja-instacart-dla-marketerow-6ad52fe95ea49e2b171beb5c
Wersja Markdown: https://polska.marketing/functions/llms?article=6ad52fe95ea49e2b171beb5c
Autor: Redakcja polska.marketing · Opublikowano: 2026-10-18 · Dotyczy informacji z: 2026-09-25
Dział: [Marketing na świecie](https://polska.marketing/kategoria/global) · Tematy: [e-commerce](https://polska.marketing/tag/e-commerce), [strategia](https://polska.marketing/tag/strategia), [retail media](https://polska.marketing/tag/retail-media), [trendy](https://polska.marketing/tag/trendy)
Jak powstał: Tekst wygenerowany przez AI, bez weryfikacji przez człowieka; wszystkie liczby z podanych źródeł.

> E-grocery wygrywa ceną i kosztem dostawy: Instacart naciska na sieci, by zdjęły narzuty online. Co z tego wynika dla polskich marketerów zakupów spożywczych?

**W skrócie**

- Instacart naciska na sieci, by zdjęły narzuty online i obniżyły koszt dostawy, bo cena jest największą barierą zakupów spożywczych w sieci.
- Dotyczy sieci handlowych, operatorów e-grocery, marek FMCG i agencji, które planują budżety akwizycyjne i retail media w zakupach spożywczych online.
- Warto porównać ceny online i w sklepie, sprawdzić próg darmowej dostawy i powiązać kampanie z programem lojalnościowym.

Kluczowa liczba: +10 pkt proc. - wzrost sieci bez narzutów na Instacart (dane deklarowane)

Instacart zmienia diagnozę tego, co hamuje zakupy spożywcze w sieci. Według jego szefa Chrisa Rogersa nie jest to już brak zaufania do świeżych produktów, tylko cena: narzut doliczany online do półkowej ceny oraz opłata za dostawę. Dla marketera to sygnał, że w e-grocery komunikacja, personalizacja i retail media nie nadrobią widocznej różnicy w koszyku.

## Co powiedział Instacart i czego to dotyczy

Rogers wystąpił na konferencji Groceryshop w Las Vegas. Relację opublikował 25 września 2026 [Digiday, przedruk z Modern Retail](https://digiday.com/marketing/why-instacart-is-focused-on-reducing-item-markups-to-grow-its-delivery-platform). Rogers kieruje firmą od sierpnia 2025 roku i, jak mówi, to dostępność cenowa jest jego głównym priorytetem.

Najważniejsze deklaracje:

- Instacart pracuje z sieciami nad obniżaniem narzutów na produkty, które w sklepie stacjonarnym kosztują wyraźnie mniej.
- Sieci mają integrować programy lojalnościowe i promocje, sklep po sklepie.
- Subskrypcja Instacart Plus daje darmową dostawę od zamówień o wartości 10 dolarów. Platforma dodała też tańsze formy: odbiór w sklepie i dostawę bez pośpiechu.
- Technologia sklepowa Instacart obsługuje 380 serwisów e-commerce sieci spożywczych, a firma weszła poza Kanadę i USA.

To komunikat sprzedawcy technologii dla handlu. Instacart zarabia na tym, że sieci korzystają z jego platformy, więc ma interes w tezie, że niższe ceny online opłacają się detalistom.

## Dane: 10 punktów procentowych różnicy

Rogers twierdzi, że sieci bez narzutów rosną na Instacart średnio o około 10 punktów procentowych szybciej i lepiej zatrzymują klientów. To dane deklarowane przez firmę, bez ujawnionej metodologii. Ta sama liczba pojawiała się już wcześniej: [Grocery Dive](https://www.grocerydive.com/news/instacart-amazon-price-parity-third-quarter-2025-earnings/805147/) opisał ją w kontekście wyników za trzeci kwartał 2025 roku. Mowa o sieciach, które wprowadziły parytet cen online i w sklepie.

Warto zachować ostrożność. Nie wiadomo, czy to brak narzutów napędza wzrost, czy raczej sieci o silniejszej pozycji i większym ruchu mogą sobie na niego pozwolić. To interpretacja redakcji, nie ustalenie źródła.

Kontekst finansowy podał [PYMNTS](https://www.pymnts.com/earnings/2026/instacart-retailers-cut-grocery-delivery-markups-to-capture-cash-strapped-shoppers/), opisując wyniki za drugi kwartał 2026 roku: wartość transakcji (GTV) i przychody wzrosły o 14% rok do roku. Rogers wskazał też sieci, które zniosły narzuty w całym kraju, m.in. Grocery Outlet, Strack & Van Til i Super King Markets.

Drugie ostrzeżenie dotyczy zaufania do cen. W grudniu 2025 roku demokratyczna część komitetu nadzoru Izby Reprezentantów wysłała do Instacart [list](https://oversightdemocrats.house.gov/imo/media/doc/garcia_to_instacart_re_pricing.pdf). Powołano się w nim na badanie organizacji Groundwork Collaborative, Consumer Reports i More Perfect Union. Według tego badania niemal 75% produktów oferowano różnym klientom po różnych cenach. Instacart opisywał to jako ograniczone, krótkotrwałe testy. Wniosek dla marketera: niespójność cen online jest dla klientów równie widoczna jak narzut.

## Polski rynek: częstotliwość rośnie, koszyk maleje

Polska jest na innym etapie, ale mechanizm wygląda podobnie. W badaniu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, które Mobile Institute zrealizował dla Izby Gospodarki Elektronicznej (próba 1974 internautów, ankieta CAWI), [aboutmarketing.pl](https://aboutmarketing.pl/izba-gospodarki-elektronicznej-omni-commerce-kupuje-wygodnie-2026-raport/) odnotował dwie rzeczy. W ciągu 12 miesięcy zakupy spożywcze online zwiększyło 75% kupujących w tej kategorii. Średnia wartość koszyka e-spożywczego spadła z 252 do 219 zł, a częstość zakupów wyraźnie wzrosła. Najczęściej wskazywane atuty to wygoda dostawy i atrakcyjne ceny oraz promocje.

[Portal Spożywczy](https://www.portalspozywczy.pl/handel/wiadomosci/e-commerce-rosnie-w-sile-coraz-wiecej-polakow-kupuje-online-takze-zywnosc,289642.html), powołując się na Rzeczpospolitą i ekspertów Retail Institute, podaje, że wydatki na żywność kupowaną online wzrosły o 68,4%, a liczba klientów w tym kanale o 54,9%. W omawianym fragmencie nie podano dokładnego okresu pomiaru, więc traktujemy te liczby jako kierunek, nie punkt odniesienia.

Polski koszyk online zmniejsza się, a zamówień przybywa. To wzorzec zakupów uzupełniających, w którym koszt dostawy jest proporcjonalnie wysoki. Dokładnie tu pomysły Instacart (niski próg darmowej dostawy, odbiór w sklepie, dostawa bez pośpiechu) trafiają w problem.

## Co to oznacza dla marketerów w Polsce

**Sieci i operatorzy e-grocery.** Przed kolejnym budżetem na akwizycję warto sprawdzić luki cenowe między półką a aplikacją i próg darmowej dostawy. Reklama, która prowadzi do koszyka droższego niż w sklepie, zwiększa koszt pozyskania klienta. Test porównawczy cen online i offline na kilkudziesięciu produktach z koszyka podstawowego to tani pierwszy krok.

**Marki FMCG.** Przy rosnącej częstotliwości i mniejszych koszykach promocje powinny być widoczne w kanale online tak samo jak na półce. Warto wymagać od partnerów handlowych parytetu cen i mechanik rabatowych, bo to one decydują o konwersji w retail media.

**Zespoły CRM i lojalnościowe.** Integracja karty lojalnościowej z zakupami online, którą Instacart wdraża sieć po sieci, to realny pomysł na retencję. W Polsce konsumenci chętnie testują różnych operatorów, a lojalność bywa deklaratywna, o czym piszemy w tekście [Lojalność klientów w Polsce: marki mówią retencja, płacą za akwizycję](/artykul/lojalnosc-klientow-w-polsce-marki-mowia-retencja-placa-za-akwizycje-6ad52eca8dc357adb0705b92). Szerszy obraz tego, jak kupujący łączą ceny i wygodę zakupów, daje materiał [Future Shopper 2026: AI rośnie, ale kupujący liczą ceny i UX](/artykul/future-shopper-2026-ai-rosnie-ale-kupujacy-licza-ceny-i-ux-6ad52f54ab71fd1e86cabfec).

**Agencje.** Pytanie o narzut online i opłatę za dostawę powinno wejść do briefu e-grocery obok kreacji i mediów. Bez tego optymalizacja kampanii może maskować problem, który leży w ofercie.

## Podsumowanie

Instacart sprzedaje sieciom prostą tezę: warto oddać część marży z narzutów, żeby zyskać częstotliwość i lojalność. Liczba 10 punktów procentowych pochodzi od samej firmy i wymaga ostrożności. Polskie dane o spadającym koszyku i rosnącej częstotliwości zakupów wskazują jednak ten sam kierunek. W e-grocery o wzroście decyduje przede wszystkim to, czy klient widzi w aplikacji uczciwą cenę i rozsądny koszt dostawy.

## Źródła

1. Why Instacart is focused on reducing item markups to grow its delivery platform - Digiday / Modern Retail - https://digiday.com/marketing/why-instacart-is-focused-on-reducing-item-markups-to-grow-its-delivery-platform
2. Instacart Retailers Cut Fees to Woo Cash-Strapped Shoppers - PYMNTS - https://www.pymnts.com/earnings/2026/instacart-retailers-cut-grocery-delivery-markups-to-capture-cash-strapped-shoppers/
3. Instacart CEO: Amazon's grocery push is a 'rallying cry with retailers' - Grocery Dive - https://www.grocerydive.com/news/instacart-amazon-price-parity-third-quarter-2025-earnings/805147/
4. Izba Gospodarki Elektronicznej: Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026 [raport] - aboutmarketing.pl - https://aboutmarketing.pl/izba-gospodarki-elektronicznej-omni-commerce-kupuje-wygodnie-2026-raport/
5. E-commerce rośnie w siłę. Coraz więcej Polaków kupuje online, także żywność - Portal Spożywczy - https://www.portalspozywczy.pl/handel/wiadomosci/e-commerce-rosnie-w-sile-coraz-wiecej-polakow-kupuje-online-takze-zywnosc,289642.html
6. List do Instacart w sprawie cen, 17 grudnia 2025 - Komitet Nadzoru Izby Reprezentantów (demokraci) - https://oversightdemocrats.house.gov/imo/media/doc/garcia_to_instacart_re_pricing.pdf