# Legimi: zarzuty UOKiK za zmianę abonamentu w trakcie umowy

Adres: https://polska.marketing/artykul/legimi-zarzuty-uokik-za-zmiane-abonamentu-w-trakcie-umowy-6adf2d101b6cfdcebc94a85a
Wersja Markdown: https://polska.marketing/functions/llms?article=6adf2d101b6cfdcebc94a85a
Autor: Redakcja polska.marketing · Opublikowano: 2026-10-26 · Aktualizacja: 2026-10-26
Dział: [Regulacje i prawo w marketingu](https://polska.marketing/kategoria/polityka) · Tematy: [regulacje prawne](https://polska.marketing/tag/regulacje-prawne), [e-commerce](https://polska.marketing/tag/e-commerce), [customer experience](https://polska.marketing/tag/customer-experience), [wydawcy](https://polska.marketing/tag/wydawcy)
Jak powstał: Tekst wygenerowany przez AI, bez weryfikacji przez człowieka; wszystkie liczby z podanych źródeł.

> Prezes UOKiK postawił Legimi zarzuty za płatny Katalog Klubowy wprowadzony w trakcie trwających abonamentów i za przycisk Zamawiam w okresie próbnym. Grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu.

**W skrócie**

- UOKiK postawił Legimi zarzuty za zmianę abonamentu w trakcie umowy i za przycisk Zamawiam przy darmowym okresie próbnym.
- Część tytułów przeniesiono do Katalogu Klubowego, gdzie każdy kosztuje 14,99 zł, także dla osób z abonamentem opłaconym z góry.
- Według urzędu przycisk musi wprost informować o obowiązku zapłaty, a informacja w innym miejscu strony tego nie zastępuje.
- To etap zarzutów, nie decyzja; jeśli się potwierdzą, kara może wynieść do 10 proc. rocznego obrotu.
- Marki subskrypcyjne powinny sprawdzić regulamin, etykiety przycisków i zmiany ofert wobec obecnych klientów, najlepiej z prawnikiem.

Kluczowa liczba: Do 10 proc. rocznego obrotu - maksymalna kara

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił spółce Legimi zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Urząd [poinformował o tym 26 października 2026](https://uokik.gov.pl/zmiana-zasad-w-trakcie-czytania-zarzuty-dla-legimi). Postępowanie dotyczy dwóch praktyk: jednostronnej zmiany warunków trwających umów abonamentowych oraz sposobu uruchamiania darmowego okresu próbnego. To etap zarzutów, nie ostateczna decyzja. Jeśli się potwierdzą, kara może wynieść do 10 proc. rocznego obrotu.

## Na czym polegają zarzuty

Według UOKiK w październiku 2024 r. Legimi wprowadziło Katalog Klubowy. Przeniosło do niego część e-booków i audiobooków, które wcześniej były dostępne w abonamencie bez dopłat. Za dalszy dostęp do każdej takiej pozycji trzeba było zapłacić 14,99 zł. Zmiana objęła także osoby z aktywnymi abonamentami, w tym wykupionymi z góry. Przy pięciu tytułach z katalogu daje to 74,95 zł ponad cenę abonamentu.

Urząd ocenia, że ówczesny regulamin pozwalał modyfikować katalog, na przykład wycofywać pojedyncze książki. Nie przewidywał jednak wyłączenia części publikacji z abonamentu i przeniesienia ich do odrębnej, płatnej oferty. [Serwis Wirtualne Media](https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/legimi-oplata-nowa-drozsza-subskrypcja-skargi-uokik) pisał w 2024 r. o około 50 skargach, a [serwis XYZ](https://xyz.pl/legimi-negocjuje-z-wydawcami-szukajac-wyjscia-z-kryzysu/) przytaczał tłumaczenie prezesa Legimi Mikołaja Małaczyńskiego, że zmianę wymusiła nowelizacja prawa autorskiego. Stanowiska spółki wobec obecnych zarzutów nie udało się ustalić.

Druga część dotyczy trzydniowego okresu próbnego. Według urzędu przycisk Zamawiam nie informował, że bez rezygnacji bezpłatny dostęp zamieni się w płatny abonament. UOKiK wskazuje, że przepisy wymagają jednoznacznej informacji o obowiązku zapłaty na samym przycisku, także gdy płatność nastąpi później. Informacja umieszczona gdzie indziej na stronie tego nie zastępuje.

Chróstny powiedział: „Przedsiębiorca nie może w trakcie umowy pisać zasad na nowo, zwłaszcza kosztem klientów”.

## Co to oznacza dla marketerów w Polsce

Oba zarzuty dotyczą mechanizmów typowych dla marek z modelem subskrypcyjnym, nie tylko dla wydawców cyfrowych. Warto sprawdzić:

- **Regulamin.** Czy opisuje, co dokładnie wchodzi w zakres opłaconej usługi i jakie zmiany można wprowadzić w trakcie umowy. Regulamin Legimi pozwalał wycofywać pojedyncze tytuły, ale według UOKiK nie pozwalał przenosić ich do odrębnej, płatnej oferty. Zmiana zawartości oferty wobec obecnych klientów to inna sytuacja niż zmiana dla nowych.
- **Przyciski w ścieżce zakupu.** Etykieta powinna wprost mówić o obowiązku zapłaty, także przy darmowym okresie próbnym przechodzącym w płatny. Według UOKiK informacja obok przycisku lub w innym miejscu strony nie wystarczy. Dotyczy to landing page'ów, aplikacji i kreacji performance z darmowym okresem próbnym.
- **Komunikację kampanii.** Hasła o dostępie bez ograniczeń lub o darmowym okresie powinny zgadzać się z tym, co użytkownik zobaczy w procesie zakupu.
- **Zmiany ofert.** Przed przeniesieniem funkcji do wyższego pakietu lub dodatkowej opłaty warto skonsultować się z prawnikiem, zwłaszcza gdy zmiana obejmie klientów z opłaconym okresem.

UOKiK analizuje też interfejsy i komunikaty na platformach, o czym pisaliśmy przy okazji [zmian komunikatów Apple w App Tracking Transparency](/artykul/app-tracking-transparency-w-polsce-uokik-zmienia-komunikaty-apple-6ad7522c3de78b67ad6570b0). Dla działów marketingu oznacza to, że projekt przycisku i treść regulaminu mogą stać się przedmiotem postępowania.

## Źródła

1. Zmiana zasad w trakcie czytania. Zarzuty dla Legimi - UOKiK - https://uokik.gov.pl/zmiana-zasad-w-trakcie-czytania-zarzuty-dla-legimi
2. Legimi pod lupą UOKiK. Lawina skarg od subskrybentów - Wirtualne Media - https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/legimi-oplata-nowa-drozsza-subskrypcja-skargi-uokik
3. Legimi negocjuje z wydawcami, szukając wyjścia z kryzysu - XYZ - https://xyz.pl/legimi-negocjuje-z-wydawcami-szukajac-wyjscia-z-kryzysu/