# PayU i Visa: pilotaż zakupów z agentami AI w Empiku i Tortli

Adres: https://polska.marketing/artykul/payu-i-visa-pilotaz-zakupow-z-agentami-ai-w-empiku-i-tortli-6aeb4a0f470778dd496a77cf
Wersja Markdown: https://polska.marketing/functions/llms?article=6aeb4a0f470778dd496a77cf
Autor: Redakcja polska.marketing · Opublikowano: 2026-11-04 · Aktualizacja: 2026-11-04
Dział: [Technologie marketingowe i AI](https://polska.marketing/kategoria/technologia) · Tematy: [sztuczna inteligencja](https://polska.marketing/tag/sztuczna-inteligencja), [e-commerce](https://polska.marketing/tag/e-commerce), [retail media](https://polska.marketing/tag/retail-media), [technologia](https://polska.marketing/tag/technologia), [automatyzacja](https://polska.marketing/tag/automatyzacja)
Jak powstał: Tekst wygenerowany przez AI, bez weryfikacji przez człowieka; wszystkie liczby z podanych źródeł.

> PayU i Visa testują w Empiku i Tortli zakupy, w których agent AI płaci tokenem zamiast danych karty. Dla marek to sygnał, by uporządkować dane produktowe i pomiar.

**W skrócie**

- PayU i Visa testują w Empiku i Tortli zakupy, w których agent AI inicjuje płatność tokenem zamiast danych karty.
- Komunikat nie podaje liczby transakcji, skali ani czasu trwania testów, a terminu udostępnienia usługi klientom nie ma.
- Źródła różnią się co do tego, czy agent finalizuje płatność sam, czy każdy zakup wymaga autoryzacji kupującego.
- Według badania Visy 57 proc. respondentów obawia się kradzieży danych, a 62 proc. zakupów bez swojej zgody.
- Marki powinny uporządkować dane produktowe, zapytać operatora płatności o roadmapę i zaplanować pomiar transakcji bez wizyty na stronie.

Kluczowa liczba: Do 5,7 mln Polaków może być zainteresowanych zakupami z agen

PayU, we współpracy z Visą, uruchomił w Polsce pilotaż zakupów, w których agent AI wybiera produkt i inicjuje płatność w realnym sklepie. Komunikat z początku listopada 2026 to sygnał, że agentic commerce przechodzi w Polsce z laboratorium do testów na prawdziwych transakcjach. Na masowy ruch jest za wcześnie, ale marki powinny już teraz sprawdzić, czy ich oferta jest czytelna dla maszyn, a nie tylko dla ludzi.

## Co dokładnie uruchomiono

Według [komunikatu opublikowanego przez Brief.pl](https://brief.pl/payu-we-wspolpracy-z-visa-uruchomil-w-polsce-pilotaz-zakupow-z-wykorzystaniem-agentow-ai) pilotaż działa w ramach programu Visa Agentic Ready, w rzeczywistym środowisku płatniczym i na istniejących systemach sprzedawców. Wśród sklepów są Empik i Tortli. Zamiast danych karty agent dostaje token AI, czyli cyfrowy odpowiednik danych płatniczych, powiązany z konkretnym agentem. Agent ma działać w granicach preferencji i limitów wydatków ustalonych przez konsumenta.

To materiał przygotowany przez uczestników projektu, więc opisuje zamierzenia i zalety rozwiązania, a nie jego wyniki. Komunikat nie podaje liczby transakcji, skali ani czasu trwania testów.

Program Visa Agentic Ready [ruszył 17 marca 2026 w Europie](https://www.mynewsdesk.com/uk/visa/pressreleases/visa-launches-agentic-ready-programme-to-advance-agentic-commerce-in-europe-3437886) jako rozwinięcie Visa Intelligent Commerce. Pierwsza faza dotyczy gotowości banków wydających karty. Według [PRNews.pl](https://prnews.pl/visa-przeprowadzila-w-polsce-pilotaz-zakupow-z-udzialem-agentow-ai-501166) Visa współpracuje obecnie z ponad 40 europejskimi wydawcami kart.

## Dwa opisy tego samego modelu

W polskich relacjach widać rozbieżność, której żadne ze źródeł nie wyjaśnia. Komunikat PayU mówi o sfinalizowaniu transakcji przez agenta bez bezpośredniego udziału konsumenta na etapie płatności. Z kolei [PRNews.pl](https://prnews.pl/visa-przeprowadzila-w-polsce-pilotaz-zakupow-z-udzialem-agentow-ai-501166) opisuje pilotaż Visy tak, że każdy zakup wymagał autoryzacji kupującego.

Bankier relacjonuje pokaz z konferencji Visy: agent przygotowywał zamówienie, a płatność zatwierdzało się biometrycznie dzięki Visa Payment Passkeys. Zakupy odroczone, na przykład automatyczny zakup po spadku ceny poniżej limitu, według przedstawicieli Visy wymagają jeszcze dopracowania zasad w świetle europejskich regulacji dotyczących autoryzacji płatności.

Redakcja nie ma podstaw, by rozstrzygać, czy to dwa różne scenariusze, czy różnica w języku komunikatów. Dla marketera to istotne: od tego zależy, czy agent tylko przygotuje koszyk z rekomendacją do zatwierdzenia, czy sam podejmie decyzję zakupową.

## Dane o gotowości rynku

Visa przedstawiła wyniki badania zrealizowanego w sierpniu 2026 roku przez Visa Consulting & Analytics. Objęło ono 1008 konsumentów w wieku 18-65 lat oraz 100 przedstawicieli małych i średnich firm prowadzących sprzedaż internetową w Polsce. Badanie przygotowała firma, która sprzedaje infrastrukturę płatniczą dla tej kategorii, więc traktujemy je jako deklaracje zainteresowania, nie prognozę sprzedaży.

Najważniejsze liczby, [według relacji Bankier.pl](https://www.bankier.pl/wiadomosc/Agent-AI-doda-do-koszyka-i-zaplaci-Przelomowy-projekt-Visa-i-polskich-bankow-9222863.html):

- do 5,7 mln konsumentów w Polsce mogłoby być wstępnie zainteresowanych zakupami z agentami AI (szacunek Visy),
- około 3,5 mln osób ma kompetencje pozwalające stosunkowo szybko zacząć korzystać z takich narzędzi,
- 53 proc. respondentów rozważyłoby pomoc agenta przy wyborze produktów takich jak elektronika,
- 57 proc. wskazuje na ryzyko kradzieży danych osobowych lub płatniczych,
- 60 proc. przedstawicieli MŚP uznało koncepcję agentów zakupowych za atrakcyjną.

Według [dlahandlu.pl](https://www.dlahandlu.pl/serwis/ecommerce-logistyka-i-platnosci-w-jednym-ekosystemie/agenci-bede-negocjowac-nasze-zakupy-visa-testuje-kupowanie-z-ai,177460.html) 62 proc. badanych obawia się zakupów bez swojej zgody. Zainteresowanie istnieje, ale zaufanie do pełnej autonomii agenta jest ograniczone.

## Kiedy konsumenci to zobaczą

Terminu nie ma. Visa nie planuje własnej aplikacji dla konsumentów, a aplikacja z pokazu miała charakter demonstracyjny. Firma chce dostarczać infrastrukturę podmiotom budującym agentów zakupowych. Przedstawiciele Visy spodziewają się, że w 2027 roku pojawią się kolejne rozwiązania tego typu, jednak konkretnej daty udostępnienia polskim klientom nie podano. Udział banku w pilotażu nie oznacza też automatycznie, że jego klienci dostaną usługę. Wydawca karty musi obsługiwać odpowiednie mechanizmy uwierzytelniania.

## Co to oznacza dla marketerów w Polsce

Jeśli agent porównuje oferty i dodaje produkt do koszyka, część rywalizacji przesuwa się z reklamy i pozycji w wyszukiwarce na jakość danych o produkcie. Bankier przytacza tezę Visy, że agenci mogą zwiększyć widoczność mniejszych sklepów trudnych do znalezienia w klasycznych wyszukiwarkach. Sprzedawcy obawiają się natomiast przewagi dużych graczy i utraty bezpośredniego kontaktu z klientem. To deklaracje z konferencji, a nie wyniki pilotażu.

Konkretne kroki na najbliższe miesiące:

- **Uporządkuj dane produktowe.** Ceny, dostępność, parametry i warunki dostawy muszą być spójne i czytelne maszynowo. To ten sam fundament, na którym opiera się widoczność w odpowiedziach AI, opisana w [przewodniku o GEO](/przewodnik/geo).
- **Zapytaj operatora płatności o roadmapę.** Sprawdź, czy i kiedy obsłuży tokeny agentowe oraz jak sklep ma weryfikować zaufanego agenta.
- **Przeanalizuj model reklamowy.** Empik reprezentuje w pilotażu dyrektor ds. retail media i usług finansowych, co pokazuje, że sieci handlowe widzą w agentach element swojego ekosystemu. Jeśli kupujesz [retail media](/przewodnik/retail-media), dopytaj, jak sieć zamierza traktować ruch inicjowany przez agentów.
- **Zaplanuj pomiar.** Zakup bez wizyty na stronie i bez formularza płatności utrudni klasyczną atrybucję. Warto uzgodnić z agencją i działem analityki, jak oznaczać takie transakcje.
- **Nie zmieniaj budżetów pod pilotaż.** Brak skali i terminu uzasadnia obserwację i eksperymenty, nie przesuwanie wydatków.

## Podsumowanie

Pilotaż PayU i Visa pokazuje, że agent AI może wybrać produkt i zainicjować płatność w polskich sklepach na prawdziwych transakcjach. Otwarte pozostają zasady autoryzacji, odpowiedzialność i zaufanie konsumentów. Marketerzy mają czas na przygotowanie danych i ścieżek pomiaru, zanim agenci staną się realnym kanałem sprzedaży.

## Źródła

1. PayU, we współpracy z Visa, uruchomił w Polsce pilotaż zakupów z wykorzystaniem agentów AI - Brief.pl - https://brief.pl/payu-we-wspolpracy-z-visa-uruchomil-w-polsce-pilotaz-zakupow-z-wykorzystaniem-agentow-ai
2. Agent AI doda do koszyka i zapłaci. Przełomowy projekt Visa i polskich banków - Bankier.pl - https://www.bankier.pl/wiadomosc/Agent-AI-doda-do-koszyka-i-zaplaci-Przelomowy-projekt-Visa-i-polskich-bankow-9222863.html
3. Visa Launches 'Agentic Ready' Programme to Advance Agentic Commerce in Europe - Visa (Mynewsdesk) - https://www.mynewsdesk.com/uk/visa/pressreleases/visa-launches-agentic-ready-programme-to-advance-agentic-commerce-in-europe-3437886
4. Visa przeprowadziła w Polsce pilotaż zakupów z udziałem agentów AI - PRNews.pl - https://prnews.pl/visa-przeprowadzila-w-polsce-pilotaz-zakupow-z-udzialem-agentow-ai-501166
5. Agenci będę negocjować nasze zakupy. Visa testuje kupowanie z AI - dlahandlu.pl - https://www.dlahandlu.pl/serwis/ecommerce-logistyka-i-platnosci-w-jednym-ekosystemie/agenci-bede-negocjowac-nasze-zakupy-visa-testuje-kupowanie-z-ai,177460.html