# Biedronka uruchamia aplikację Biek: własny kanał i dane klientów

Adres: https://polska.marketing/artykul/biedronka-uruchamia-aplikacje-biek-wlasny-kanal-i-dane-klientow-6af1b7667f3ab26cfb2ec4e9
Wersja Markdown: https://polska.marketing/functions/llms?article=6af1b7667f3ab26cfb2ec4e9
Autor: Redakcja polska.marketing · Opublikowano: 2026-11-09 · Aktualizacja: 2026-11-09
Dział: [Strategia marketingowa](https://polska.marketing/kategoria/strategia) · Tematy: [biedronka](https://polska.marketing/tag/biedronka), [e-commerce](https://polska.marketing/tag/e-commerce), [retail media](https://polska.marketing/tag/retail-media), [strategia](https://polska.marketing/tag/strategia), [customer experience](https://polska.marketing/tag/customer-experience)
Jak powstał: Tekst wygenerowany przez AI, bez weryfikacji przez człowieka; wszystkie liczby z podanych źródeł.

> Biedronka uruchomiła 9 listopada 2026 aplikację Biek do ekspresowych zakupów online. Dane z zamówień trafiają do programu Moja Biedronka, a Glovo i Uber Eats zostają partnerami.

**W skrócie**

- Biedronka uruchomiła 9 listopada 2026 aplikację Biek: 16 miast, ponad 3000 produktów, ceny jak w sklepach stacjonarnych.
- Zakupy w Biek trafiają jako dane transakcyjne do programu Moja Biedronka i mogą służyć do profilowania marketingowego.
- Glovo nadal współpracuje z siecią, a oferta zostaje w Uber Eats, więc zmienia się kanał sprzedaży i kontaktu z klientem, a nie dowóz.
- Powroty mają budować listy zakupowe, asystent AI, gamifikacja Moto-Moto, oferty powitalne i program poleceń.
- Formaty retail media w Biek nie są potwierdzone, a sieć nie podała liczby użytkowników ani wyników sprzedaży.

Kluczowa liczba: 16 miast, ponad 3000 produktów w aplikacji Biek

Biedronka uruchomiła 9 listopada 2026 własną aplikację Biek do zamówień online. Do tej pory usługa ekspresowych dostaw działała w aplikacjach pośredników: od 2020 roku w Glovo, od 2025 roku także w Uber Eats. Teraz klient może złożyć i opłacić zamówienie w środowisku sieci. Najważniejsza zmiana dotyczy danych i relacji z klientem, a nie samej dostawy.

## Co dokładnie wystartowało

Według [komunikatu sieci, który opisał Retailnet](https://retailnet.pl/2026/11/09/jeronimo-martins-biedronka-rozwija-quick-commerce-i-uruchamia-dedykowana-aplikacje-biek/), aplikacja debiutuje w 16 miastach z ofertą ponad 3000 produktów. Ceny odpowiadają cenom regularnym w sklepach stacjonarnych. Można zamawiać ekspresowo albo wybrać dzień i godzinę dostawy, także w niedziele i większość świąt. Według [strony usługi Biek](https://www.biek.pl/) dostawy obejmują wybrane strefy w tych miastach, więc dostępność zależy od adresu.

Płatności obsługują BLIK, Google Pay, Apple Pay, szybki przelew i PayPo. Nowi klienci dostają dwie jednorazowe oferty: darmową dostawę powyżej 50 zł oraz rabat 30 zł przy zamówieniu powyżej 90 zł. [Portal Spożywczy](https://www.portalspozywczy.pl/handel/wiadomosci/biedronka-po-pieciu-latach-ze-zmiana-uruchamia-osobna-aplikacje,295080.html) opisuje też program poleceń: po pierwszym zamówieniu za minimum 100 zł polecający i nowy użytkownik dostają po 10 zł.

Logistyka zostaje u partnerów. [Wiadomości Handlowe](https://www.wiadomoscihandlowe.pl/e-commerce-i-e-grocery/biedronka-przejmuje-kontrole-aplikacja-biek-otwiera-przed-siecia-nowe-mozliwosci-2539265) podają, że Biedronka nadal współpracuje z Glovo, a jej oferta pozostaje dostępna w Uber Eats. Zmienia się więc warstwa sprzedaży i kontaktu z klientem, a nie model dowozu.

Są drobne rozbieżności w komunikacji o platformach. Portal Spożywczy pisze o wersjach na Androida i iOS, a Antyweb zaznaczał w dniu startu, że aplikacja jest w App Store, a w Google Play ma pojawić się później. Dostępność na Androidzie trzeba więc sprawdzić samodzielnie.

## Jedno konto, jeden profil klienta

Kluczowy mechanizm to integracja z programem lojalnościowym. Logowanie odbywa się tym samym numerem telefonu co w aplikacji Moja Biedronka. Nowi klienci rejestrują się bezpośrednio w aplikacji Biek, dostają wirtualną kartę lojalnościową i dołączają do programu Moja Biedronka.

Tu leży wartość dla sieci. Wiadomości Handlowe, powołując się na politykę prywatności, piszą, że informacje o zakupach w Biek będą traktowane jako dane transakcyjne w programie Moja Biedronka. Sieć zastrzega możliwość ich użycia do analiz i profilowania marketingowego, w tym dopasowywania ofert. Dane z zamówień online mają więc zasilać ten sam profil co zakupy w sklepach.

Zmianę potwierdziło też [RMF FM](https://www.rmf.fm/styl-zycia/news,n1024502,pilny-komunikat-biedronki-dotyczy-wszystkich-klientow-z-karta-moja-biedronka.html): Biedronka zaktualizowała regulamin karty i politykę prywatności w związku z wprowadzeniem Biek.

## Funkcje, które mają budować powroty

Aplikacja ma listy zakupowe, zapisane koszyki do ponawiania zamówień i rekomendacje oparte na nawykach. Jest też asystent AI, który według doniesień pomaga szukać produktów, proponuje zamienniki i obsługuje pytania o zamówienie. Strefa Moto-Moto łączy mechanikę gry (zdrapki) z promocjami.

To zestaw narzędzi do zwiększania częstotliwości zamówień, a nie do pozyskiwania ruchu z zewnątrz. Wiadomości Handlowe zastrzegają przy tym, że możliwości retail media są na razie potencjałem. Nie wynika ze źródeł, że formaty reklamowe działają już od startu.

## Skala w liczbach

Dane pochodzą z komunikatów Biedronki (Jeronimo Martins Polska), czyli są deklarowane przez sieć:

- 16 miast, w których działa Biek, według [Bankier.pl](https://www.bankier.pl/wiadomosc/Biedronka-uruchamia-wlasna-aplikacje-do-zakupow-online-Biek-debiutuje-w-16-miastach-9226051.html),
- 30 sklepów przygotowanych specjalnie do obsługi zamówień internetowych (informacja z wcześniejszego komunikatu z okazji piątej rocznicy usługi, podanego przez [ISBnews](https://biznes24.pl/biedronka-usluga-biek-zostala-rozszerzona-do-16-miast-i-ponad-3000-produktow/)),
- 800 sklepów w około 200 miastach realizuje zamówienia online, równolegle do Biek.

Tomasz Pietrowski, menedżer ds. projektów cyfrowych w Biedronce, powiedział w komunikacie, że uruchomienie aplikacji jest dla sieci „naturalnym kolejnym krokiem w rozwoju ekspresowych zakupów online”. Sieć nie podała wyników sprzedaży ani liczby użytkowników aplikacji. Na ocenę skuteczności modelu trzeba będzie poczekać.

## Co to oznacza dla marketerów w Polsce

**Dla marek FMCG i dostawców Biedronki:**
- Zapytajcie o plany retail media w Biek. Sieć ma teraz własny, logowany kanał z danymi transakcyjnymi, więc to naturalne miejsce na formaty reklamowe. Na razie brak potwierdzenia, że są dostępne. Podstawy rynku opisuje nasz [przewodnik po retail media](/przewodnik/retail-media).
- Sprawdźcie, czy dane o sprzedaży online są oddzielane od danych ze sklepów stacjonarnych w raportowaniu i w planach promocji.

**Dla konkurencyjnych sieci i e-commerce:**
- Biedronka pokazuje model, w którym pośrednik zostaje dostawcą logistyki, a sprzedaż, lojalność i dane zostają u detalisty. Jeśli sprzedajecie głównie przez agregatorów, policzcie, jakich danych o kliencie nie dostajecie.
- Własna aplikacja wymaga budżetu na retencję: promocje powitalne, program poleceń, gamifikację. Same pobrania nie wystarczą.

**Dla agencji:**
- Biek pokazuje, że zakupy online i w sklepach mogą zasilać jeden profil klienta. Dla klientów z grocery i FMCG przygotujcie koncepcję segmentacji opartej na takich danych lojalnościowych.
- Biedronka przed startem Biek zaktualizowała regulamin karty i politykę prywatności, m.in. w zakresie przetwarzania danych osobowych związanych z wprowadzeniem Biek. Planując podobny kanał, zacznijcie od zgód i dokumentów prawnych, a nie od funkcji aplikacji.

## Podsumowanie

Biek przenosi część q-commerce Biedronki z platform pośredniczących do kanału, w którym sieć kontroluje ofertę, komunikację i dane. Glovo i Uber Eats zostają w łańcuchu dostaw, ale tracą rolę jedynego miejsca kontaktu z klientem. Dla rynku to sygnał, że o przewadze w e-grocery będzie decydować własna baza klientów i umiejętność jej wykorzystania. Wyniki aplikacji i ewentualny start formatów reklamowych dla marek to rzeczy do obserwowania w kolejnych miesiącach.

## Źródła

1. Jeronimo Martins: Biedronka rozwija quick commerce i uruchamia dedykowaną aplikację Biek - Retailnet - https://retailnet.pl/2026/11/09/jeronimo-martins-biedronka-rozwija-quick-commerce-i-uruchamia-dedykowana-aplikacje-biek/
2. Biedronka uruchomiła własną aplikację Biek. Sieć rozwija projekt ekspresowych zakupów - Wiadomości Handlowe - https://www.wiadomoscihandlowe.pl/e-commerce-i-e-grocery/biedronka-przejmuje-kontrole-aplikacja-biek-otwiera-przed-siecia-nowe-mozliwosci-2539265
3. Biedronka uruchamia własną aplikację do zakupów online. Biek debiutuje w 16 miastach - Bankier.pl - https://www.bankier.pl/wiadomosc/Biedronka-uruchamia-wlasna-aplikacje-do-zakupow-online-Biek-debiutuje-w-16-miastach-9226051.html
4. Biedronka po pięciu latach ze zmianą. Uruchamia osobną aplikację - Portal Spożywczy - https://www.portalspozywczy.pl/handel/wiadomosci/biedronka-po-pieciu-latach-ze-zmiana-uruchamia-osobna-aplikacje,295080.html
5. Pilny komunikat Biedronki. Dotyczy wszystkich klientów z kartą Moja Biedronka - RMF FM - https://www.rmf.fm/styl-zycia/news,n1024502,pilny-komunikat-biedronki-dotyczy-wszystkich-klientow-z-karta-moja-biedronka.html
6. Biedronka rozwija e-commerce. Startuje aplikacja Biek - MMP Online - https://mmponline.pl/commerce/biedronka-rozwija-e-commerce-startuje-aplikacja-biek
7. ISBnews - biznes24.pl - https://biznes24.pl/biedronka-usluga-biek-zostala-rozszerzona-do-16-miast-i-ponad-3000-produktow/