GetResponse w Rumunii: GetCommerce Connect i rynek 12,9 mld euro

Na pierwszy zagraniczny przystanek swojego formatu GetCommerce firma GetResponse wybrała rynek, który w 2025 roku był wart 12,9 mld euro. Zamknięte spotkanie GetCommerce Connect Romania odbyło się 12 października 2026 roku w Bukareszcie. Na razie to ruch wizerunkowo-relacyjny: firma nie ujawniła ani przychodów z Rumunii, ani liczby nowych klientów. Dla polskich dostawców martechu to przykład etapowego wejścia na rynek, a dla sklepów internetowych sygnał, że walka o retencję staje się wspólnym tematem regionu.

Co GetResponse faktycznie zrobiło w Bukareszcie

Według komunikatu GetResponse omówionego przez serwis Signs w spotkaniu wzięło udział blisko 50 osób: założyciele firm, dyrektorzy e-commerce i marketingu oraz specjaliści od CRM i utrzymania klientów. Program obejmował wystąpienia, moderowany panel i kolację. Wydarzenie odbyło się na zaproszenie, co potwierdza strona GetCommerce Connect.

Dzień później, 13 października 2026 roku, przedstawiciele firmy byli na GPeC SUMMIT, 21. edycji rumuńskiej konferencji o e-commerce. Za lokalne działania odpowiada zespół kierowany przez Dianę Anghelescu. Mateusz Kołodziejski, CMO GetResponse, mówi w komunikacie, że GetResponse „jest zaangażowany w rozwój tego rynku w długiej perspektywie".

To deklaracja marki, nie zobowiązanie. Według omówienia w Marketingu i Biznesie na 2027 rok zapowiedziano kolejne rynki europejskie. Rozważane są m.in. kraje Europy Zachodniej, ale firma nie podała listy państw ani dat.

Rumunia w liczbach

Dane pochodzą z European E-Commerce Report 2026, przygotowanego dla Ecommerce Europe i EuroCommerce przez Centre for Market Insights z Amsterdam University of Applied Sciences. Rumuńskie liczby upowszechniło stowarzyszenie sklepów internetowych ARMO w komunikacie z 22 września 2026 roku.

Wartość obejmuje zarówno towary, jak i usługi, więc nie należy jej porównywać z szacunkami dotyczącymi wyłącznie sprzedaży produktów fizycznych. Eurostat potwierdza skalę zmiany zachowań: w badaniu opublikowanym 20 lutego 2025 roku odsetek rumuńskich internautów kupujących online wzrósł z 17% w 2014 roku do 60% w 2024 roku. Średnia unijna wynosiła wtedy 77%.

Największy w regionie? Zależy od klasyfikacji

Komunikaty z rynku rumuńskiego podkreślają, że według klasyfikacji raportu Rumunia ma największy sektor e-commerce w Europie Wschodniej, z ponad połową regionalnej wartości 23,3 mld euro. Polska raport zalicza do Europy Centralnej. Według Business Review wzrost o 10% przewyższył średnią europejską 7%, a w rumuńskim komunikacie ARMO jest też mowa o średniej 8% dla Europy Centralnej i 14% dla Europy Wschodniej.

Wniosek redakcji: przedstawianie Rumunii jako jednego z najszybciej rosnących rynków jest przesadzone. Rumunia rośnie szybciej niż średnia, ale wolniej niż wschodnia grupa raportu. Jej atrakcyjność to połączenie skali i luki: według ARMO 95% Rumunów w wieku 16-74 lata korzysta z internetu, a kupuje online 60%. Dla porównania, przytoczone w komunikacie ARMO dane pokazują, że polski rynek jest wciąż kilkukrotnie większy (47,4 mld euro).

Retencja i agenci AI jako przekaz sprzedażowy

Tematem spotkania była rentowność e-commerce, czyli retencja, automatyzacja i pomiar. Maciej Ossowski, COO GetResponse, mówił o handlu opartym na agentach AI. To perspektywa dostawcy narzędzi do automatyzacji, który ma interes w tezie, że marki będą potrzebować więcej danych i komunikacji. Autonomiczne zakupy przez agentów nie są dziś dominującym modelem, a ich wpływ zależy od adopcji. Pilotaże w Polsce opisywaliśmy w tekście PayU i Visa: pilotaż zakupów z agentami AI w Empiku i Tortli.

Lokalnych partnerów reprezentowali Cosmin Dărăban, CEO i współzałożyciel platformy Gomag, oraz Mihnea Stere z Brandslandia Group, wcześniej związany z marketplace eMAG. Według komunikatu GetResponse platforma Gomag pomogła uruchomić i rozwinąć ponad 3800 rumuńskich biznesów internetowych.

Co to oznacza dla marketerów w Polsce

Dla dostawców martechu i SaaS:

• Wejście przez zamknięte wydarzenie z lokalnym zespołem może kosztować mniej niż kampania sprzedażowa (GetResponse nie podało kosztów) i daje wiedzę o produkcie, cenach i obsłudze. Trzeba jednak ustalić z góry, jakie wskaźniki (liczba leadów, kont próbnych, klientów płacących) uznacie za sukces.
• Brak publicznych wyników GetResponse to przypomnienie, by nie mylić frekwencji z przychodem.

Dla sklepów rozważających Rumunię:

• Sprawdźcie dane na właściwym poziomie: 12,9 mld euro to wartość łączna, w której część generują usługi.
• Zaplanujcie płatności i dostawy pod lokalny rynek. Raport wskazuje na rosnącą rolę paczkomatów, e-portfeli i BNPL, a płatność przy odbiorze nadal jest istotna.
• Przy niższym udziale kupujących w populacji internautów część budżetu trzeba przeznaczyć na pozyskanie, a nie tylko na retencję.

Dla wszystkich:

• Mierzcie retencję kohortowo, CLV i CAC, a nie tylko przychód z kampanii.
• Uporządkujcie dane produktowe, dostępność i warunki zwrotów, bo od nich zależy widoczność także w kanałach opartych na AI.
• Kontekst krajowy opisuje tekst PMR: cross-border w Polsce hamuje, e-commerce rośnie 8% rocznie.

Podsumowanie

GetResponse testuje model wejścia na nowe rynki przez relacje, a Rumunia jest tu wygodnym poligonem: duża, rosnąca szybciej niż średnia europejska, z wyraźną luką między korzystaniem z internetu a zakupami. Czy to się opłaci, pokażą dopiero liczby klientów i przychodów, których firma jeszcze nie podała. Do tego czasu polscy marketerzy mogą czerpać z tej historii głównie dane o rynku i inspirację do własnej ekspansji.